Yardım ve iletişim

iOS uygulamasında Hesap ve „Hesabı sil“ altında. Hesabınız kilitlenir ve oturumunuz kapatılır. Tedavi kayıtlarını ve faturaları yasal olarak on yıl saklamak zorundayız (§ 630f BGB, § 147 AO); bu süre boyunca kilitli kalırlar. Uygulama olmadan [email protected] adresine yazabilirsiniz. Hesabın silinmesi Apple üzerindeki aboneliği sona erdirmez.

Yardımcıların kayıtları (günlük, kilo, adım, check-in, antrenman, tabak kontrolü) yalnızca cihazınızda saklanır. Bunları uygulamada Hesap ve „Bu cihazdaki sağlık verileri“ altında dışa aktarırsınız. Reçete, rapor ve faturaları hasta alanında veya uygulamada PDF olarak indirirsiniz. Hakkınızda sakladığımız tüm verilerin bir kopyasını [email protected] adresinden talep edebilirsiniz (GDPR madde 15 ve 20).

Coach Plus gibi abonelikleri Apple yönetir. iOS ayarlarında iptal edin: adınıza dokunun, ardından „Abonelikler“. Uygulamada „Abonelikleri yönet“ üzerinden de yapabilirsiniz. İptal, geçerli dönemin sonunda yürürlüğe girer. Uygulamayı veya hesabı silmek aboneliği sona erdirmez. İadeleri Apple’dan reportaproblem.apple.com adresinde talep edersiniz.

Şikâyetinizle ilgili birkaç soruyu yanıtlar ve oturum açarsınız. Bir hekim bilgilerinizi inceler ve görüntülü görüşmeyi web sitesinde veya uygulamada başlatır. Bunun için kamera ve mikrofon erişimine izin verin ve internet bağlantınızın stabil olmasına dikkat edin. Görüşme kaydedilmez. Faturalama, Alman hekim ücret tarifesine (GOÄ) göre özel hekim olarak yapılır.

Buna yalnızca tedaviyi yürüten hekim karar verir; buna hak doğmaz. Düzenlenen özel reçeteler ve belgeler hasta alanında ve uygulamada PDF olarak bulunur. Özel hekim raporu yalnızca görüntülü görüşmeden sonra, en fazla üç gün için ve geriye dönük olmadan düzenlenir. E-reçete ve elektronik rapor (eAU) şu anda sunulmamaktadır.

Hayır. Coach Plus ve uygulamanın yardımcıları bir yaşam tarzı hizmetidir. Teşhis koymaz ve hekim tedavisinin yerini tutmaz. Hekimlik hizmetleri abonelikten bağımsız olarak GOÄ’ye göre faturalanır.

Hesap, talepler ve belgeler AB’deki sunucularımızda. Yardımcıların kayıtları ve Apple Health değerleri yalnızca cihazınızda, bizde değil. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.

Tarih ve saat, cihazınız ve uygulama ya da tarayıcı sürümüyle birlikte [email protected] adresine yazın. Lütfen e-postayla sağlık bilgisi göndermeyin.