Онлайн-врач по видео: консультация с врачами, имеющими лицензию в Германии

Онлайн-врач означает врача с лицензией (Approbation), который лечит пациентов во время видеоконсультации. Профессиональный кодекс разрешает исключительно дистанционное лечение в отдельных случаях, если оно медицински оправдано и пациент проинформирован о его особенностях (§ 7 абз. 4 Типового профессионального кодекса врачей, Musterberufsordnung).

В OpenClinic24 лечат врачи с немецкой лицензией (Approbation), например Adi Zoabi MD, лицензированный врач. Каждое лечение начинается со структурированной анкеты и переходит в личный видеоразговор. Диагноза только по анкете нет.

OpenClinic24 является платформой частных врачей. Расчёт производится по тарифной сетке для врачей (Gebührenordnung für Ärzte, GOÄ). Больничные, рецепты или направления выдаются только тогда, когда врач в конкретном случае считает их показанными.

Вы начинаете с кнопки «Начать видеоконсультацию» и выбираете своё обращение: больничный, лекарства или консультация. Анкета занимает около трёх минут и охватывает жалобы, перенесённые заболевания, медикаменты и аллергии. Затем Вы создаёте личный кабинет и вносите предварительный платёж 10,72 €.

Если врач на связи, консультация начинается сразу. Если нет, Вы попадаете в очередь и получаете ссылку по SMS и электронной почте, как только консультация откроется. Разговор обычно длится от пяти до пятнадцати минут.

В конце счёт и все выданные документы находятся в Вашем личном кабинете. Вы можете скачать или распечатать их там.

Заявки можно отправлять круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. Видеоконсультация проходит, как только врач на связи. Есть ли сейчас кто-то на связи, Вы видите в уведомлении о доступности на этой странице и в личном кабинете.

Гарантии консультации в определённое время или в фиксированный срок мы не даём. Если никого нет на связи, Ваша заявка остаётся в очереди, и Вы получаете уведомление по SMS и электронной почте. Вы можете отозвать заявку в любой момент; списание происходит только после фактической консультации.

При срочных жалобах вне часов работы практик, которые не являются экстренными, доступна дежурная врачебная служба по номеру 116 117. В экстренных случаях звоните 112.

Вам нужен смартфон, планшет или компьютер с камерой, микрофоном и стабильным интернет-соединением, а также современный браузер. Приложение не требуется. Перед консультацией Вы можете проверить камеру и микрофон в браузере.

Видеоконсультация проходит в зашифрованном виде через LiveKit; Ваши медицинские данные хранятся в Европейском союзе и обрабатываются согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (DSGVO). Врачи соблюдают врачебную тайну. Разъяснение о дистанционном лечении проводится в понятной форме до консультации, как того требует § 630e Гражданского кодекса Германии (BGB).

Рекомендации для хорошего разговора: тихое помещение, свет спереди, удостоверение личности под рукой, при кожных жалобах хорошее освещение поражённого участка, при постоянном приёме лекарств упаковки или последняя выписка врача.

Сайт, анкета и личный кабинет доступны на немецком, английском, турецком, арабском и русском языках. Видеоконсультация и документы доступны на немецком, английском, турецком и арабском языках. На каких языках говорит дежурный врач, Вы увидите перед консультацией в уведомлении о доступности.

Немецкие термины, такие как справка о нетрудоспособности (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, AU), частный рецепт (Privatrezept), GOÄ, PKV и Beihilfe, объясняются в каждой языковой версии. Так даже те, кто недавно в Германии, понимают, что они получают и как этим пользоваться.

Центр защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии (Verbraucherzentrale NRW) в марте 2026 года установил, что некоторые онлайн-сервисы назначали лекарства без проверки личности и без разговора. В OpenClinic24 перед каждым документом действуют четыре шага:

• Личность: проверка удостоверения личности перед консультацией.
• Анкета: структурированный сбор данных о жалобах, перенесённых заболеваниях, лекарствах и аллергиях.
• Видеоразговор: личная беседа с уточняющими вопросами, при необходимости визуальный осмотр через камеру.

Решение врача: больничный или рецепт только при медицинских показаниях и если это допустимо по видео; отказ возможен и обосновывается.

Видеоконсультация дополняет очную медицинскую помощь, но не заменяет её. Таблица помогает выбрать подходящий путь.

Вы вносите предварительный платёж 10,72 € (GOÄ № 1, коэффициент 2,3). Списание происходит, как только консультация началась, по фактическому разговору; с визуальным осмотром по GOÄ № 5 сумма составляет 21,44 €. Счёт находится в формате PDF в Вашем личном кабинете. Без членства, без подписки. Вечером (20–22 и 6–8 часов), ночью (22–6 часов), а также по субботам, воскресеньям и праздникам добавляется законная надбавка GOÄ по одинарной ставке (10,49 €, 18,65 € или 12,82 €); решающее значение имеет начало консультации, сумму Вы видите до резервирования.

• Застрахованные в государственной больничной кассе (GKV) платят сами; касса, как правило, не возмещает услуги частного врача.
• При частной страховке (PKV) Вы, как обычно, подаёте счёт по GOÄ; возмещение зависит от тарифа.
• Получатели Beihilfe (пособие на лечение для государственных служащих) подают счёт в свою службу Beihilfe.

Выписанное лекарство Вы оплачиваете в аптеке. Если ничего не выдано, Вы платите только за врачебный разговор.

По видео невозможны обследования с пальпацией, выслушиванием или анализами, рецепты на наркотические средства, первичные назначения, требующие осмотра, больничные более чем на три дня, датировка задним числом более чем на три дня, справки для детей и лечение экстренных состояний. В таких случаях врач порекомендует подходящий путь.

Немедленно звоните по номеру экстренной помощи 112 при боли в груди, одышке, параличе, нарушениях речи, нарушениях сознания, сильном кровотечении или суицидальных мыслях. Вне часов работы практик поможет дежурная врачебная служба по номеру 116 117.

• § 7 абз. 4 Типового профессионального кодекса врачей (Musterberufsordnung) Федеральной врачебной палаты: исключительно дистанционное лечение в отдельных случаях, если оно медицински оправдано и пациент проинформирован.
• § 9 Закона о рекламе в сфере здравоохранения (Heilmittelwerbegesetz, HWG): реклама дистанционного лечения допустима, только если по признанным профессиональным стандартам личный контакт не нужен. Поэтому для каждого обращения мы описываем, что возможно по видео, а что нет.
• § 630e Гражданского кодекса Германии (BGB): понятное разъяснение до начала лечения, в том числе при дистанционном лечении.
• Директива G-BA о нетрудоспособности (AU-Richtlinie): больничный по видео для незнакомых практике пациентов до трёх календарных дней.
• Тарифная сетка для врачей (Gebührenordnung für Ärzte, GOÄ): основа каждого счёта; предварительный платёж по № 1 с коэффициентом 2,3.
• Общий регламент ЕС по защите данных (DSGVO): обработка медицинских данных только с согласия и строго по назначению, хранение в ЕС.