Online-Arzt per Video: Sprechstunde mit approbierten Ärztinnen und Ärzten

Ein Online-Arzt ist eine approbierte Ärztin oder ein approbierter Arzt, die oder der Patientinnen und Patienten per Videosprechstunde behandelt. Die Berufsordnung erlaubt eine ausschließliche Fernbehandlung im Einzelfall, wenn sie ärztlich vertretbar ist und die Patientin oder der Patient über die Besonderheiten aufgeklärt wurde (§ 7 Absatz 4 Musterberufsordnung).

Bei OpenClinic24 behandeln Ärztinnen und Ärzte mit deutscher Approbation, zum Beispiel Adi Zoabi MD, approbierter Arzt. Jede Behandlung beginnt mit einem strukturierten Fragebogen und führt in ein persönliches Videogespräch. Eine Diagnose nur per Fragebogen gibt es nicht.

OpenClinic24 ist eine privatärztliche Plattform. Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Krankschreibungen, Verordnungen oder Überweisungen gibt es nur, wenn die Ärztin oder der Arzt sie im Einzelfall für angezeigt hält.

Sie starten mit „Videosprechstunde starten“ und wählen Ihr Anliegen: Krankschreibung, Medikation oder Beratung. Der Fragebogen dauert etwa drei Minuten und erfasst Beschwerden, Vorerkrankungen, Medikamente und Allergien. Danach legen Sie Ihr Patientenkonto an und merken 10,72 € vor.

Ist eine Ärztin oder ein Arzt online, beginnt die Sprechstunde direkt. Sonst kommen Sie in die Warteschleife und erhalten den Link per SMS und E-Mail, sobald die Sprechstunde eröffnet wird. Das Gespräch dauert meist fünf bis fünfzehn Minuten.

Am Ende liegen die Rechnung und alle ausgestellten Unterlagen in Ihrem Patientenkonto. Sie können sie dort herunterladen oder ausdrucken.

Anfragen können Sie rund um die Uhr stellen, auch am Wochenende und an Feiertagen. Die Videosprechstunde findet statt, sobald eine Ärztin oder ein Arzt online ist. Ob gerade jemand online ist, sehen Sie im Verfügbarkeitshinweis auf dieser Seite und im Patientenkonto.

Eine Garantie für eine Sprechstunde zu einer bestimmten Uhrzeit oder innerhalb einer festen Frist geben wir nicht. Wenn niemand online ist, bleibt Ihre Anfrage in der Warteschleife, und Sie werden per SMS und E-Mail benachrichtigt. Sie können die Anfrage jederzeit zurückziehen; abgebucht wird erst nach einer tatsächlichen Sprechstunde.

Für dringende Beschwerden außerhalb der Praxiszeiten, die keine Notfälle sind, ist der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117 erreichbar. Bei Notfällen wählen Sie 112.

Sie brauchen ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera, Mikrofon und stabiler Internetverbindung sowie einen aktuellen Browser. Eine App ist nicht nötig. Vor der Sprechstunde können Sie Kamera und Mikrofon im Browser testen.

Die Videosprechstunde läuft verschlüsselt über LiveKit; Ihre Gesundheitsdaten werden in der Europäischen Union gespeichert und nach der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet. Ärztinnen und Ärzte unterliegen der Schweigepflicht. Die Aufklärung über die Fernbehandlung erfolgt verständlich vor der Sprechstunde, wie § 630e BGB es verlangt.

Empfehlungen für ein gutes Gespräch: ruhiger Raum, Licht von vorn, Ausweis griffbereit, bei Hautbeschwerden gute Beleuchtung der betroffenen Stelle, bei Dauermedikation die Packungen oder der letzte Arztbrief.

Website, Fragebogen, Patientenkonto und Dokumente gibt es auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Arabisch. Welche Sprachen die diensthabende Ärztin oder der diensthabende Arzt spricht, sehen Sie vor der Sprechstunde im Verfügbarkeitshinweis.

Deutsche Begriffe wie Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU), Privatrezept, GOÄ, PKV und Beihilfe werden in jeder Sprachfassung erklärt. So verstehen auch Menschen, die neu in Deutschland sind, was sie erhalten und wie sie es nutzen.

Die Verbraucherzentrale NRW hat im März 2026 festgestellt, dass einige Online-Anbieter ohne Identitätsprüfung und ohne Gespräch verordnet haben. Bei OpenClinic24 gelten vor jedem Dokument vier Schritte:

• Identität: Ausweisprüfung vor der Sprechstunde.
• Fragebogen: strukturierte Erfassung von Beschwerden, Vorerkrankungen, Medikamenten und Allergien.
• Videogespräch: persönliches Gespräch mit Nachfragen, bei Bedarf Sichtbefund über die Kamera.
• Ärztliche Entscheidung: Krankschreibung oder Verordnung nur, wenn medizinisch angezeigt und per Video vertretbar; eine Ablehnung ist möglich und wird begründet.

Die Videosprechstunde ergänzt die Versorgung vor Ort, sie ersetzt sie nicht. Die Tabelle hilft bei der Wahl des passenden Wegs.

Sie merken 10,72 € vor (GOÄ Nr. 1, Faktor 2,3). Abgebucht wird, sobald die Sprechstunde begonnen hat; der Endbetrag richtet sich nach dem tatsächlichen Gespräch; mit visueller Untersuchung entsprechend GOÄ Nr. 5 sind es 21,44 €. Die Rechnung liegt als PDF in Ihrem Konto. Keine Mitgliedschaft, kein Abo. Abends (20–22 und 6–8 Uhr), nachts (22–6 Uhr) sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen kommt der gesetzliche GOÄ-Zuschlag zum einfachen Satz hinzu (10,49 €, 18,65 € bzw. 12,82 €); maßgeblich ist der Beginn der Sprechstunde, den Betrag sehen Sie vor der Reservierung.

• Gesetzlich Versicherte zahlen selbst; die Krankenkasse erstattet eine privatärztliche Leistung in der Regel nicht.
• Privatversicherte reichen die GOÄ-Rechnung wie gewohnt ein; die Erstattung richtet sich nach dem Tarif.
• Beihilfeberechtigte reichen die Rechnung bei ihrer Beihilfestelle ein.

Ein verordnetes Medikament bezahlen Sie in der Apotheke. Wird nichts ausgestellt, zahlen Sie nur das ärztliche Gespräch.

Nicht per Video möglich sind Untersuchungen mit Abtasten, Abhören oder Labor, Betäubungsmittel-Rezepte, Erstverordnungen mit Untersuchungspflicht, Krankschreibungen über drei Tage, Rückdatierungen über drei Tage hinaus, Bescheinigungen für Kinder und die Behandlung von Notfällen. In diesen Fällen empfiehlt die Ärztin oder der Arzt den passenden Weg.

Wählen Sie sofort den Notruf 112 bei Brustschmerzen, Atemnot, Lähmungen, Sprachstörungen, Bewusstseinsstörungen, starken Blutungen oder Suizidgedanken. Außerhalb der Praxiszeiten hilft der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117.

• § 7 Absatz 4 Musterberufsordnung der Bundesärztekammer: ausschließliche Fernbehandlung im Einzelfall, wenn ärztlich vertretbar und die Patientin oder der Patient aufgeklärt ist.
• § 9 Heilmittelwerbegesetz: Werbung für Fernbehandlung nur, wenn nach anerkannten fachlichen Standards kein persönlicher Kontakt nötig ist. Deshalb beschreiben wir je Anliegen, was per Video geht und was nicht.
• § 630e BGB: Aufklärung in verständlicher Form vor der Behandlung, auch bei Fernbehandlung.
• Arbeitsunfähigkeits-Richtlinie des G-BA: Krankschreibung per Video bei unbekannten Patientinnen und Patienten bis zu drei Kalendertage.
• Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ): Grundlage jeder Rechnung; Vormerkung nach Nr. 1 mit Faktor 2,3.
• Datenschutz-Grundverordnung: Verarbeitung von Gesundheitsdaten nur mit Einwilligung und Zweckbindung, Speicherung in der EU.